【招聘】途游游戏萍乡工作室招聘简章

途游游戏（Tuyoo Games）成立于2013年，服务于全球十余亿用户，集移动游戏研发、运营、发行于一体，拥有多项自主研发专利和数字智能技术，是中国优秀的互动娱乐供应商。公司基于全球，围绕策略、休闲两条产品线自研自发，多次获得全球主流应用商城推荐，屡次在政府部门、行业协会、专业媒体评选的奖项中获得殊荣。
    目前已在北京（总部）、上海、深圳、长沙、北美等多地设立办公室。公司员工超过1000人，多数来自世界顶尖高校和知名互联网/游戏公司。

一、VIP客服
岗位职责：

1.对VIP级别用户进行差异化服务，答疑解惑，与用户持续保持良好的沟通；

2.通过在线及电话快速响应处理用户的问题；了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈；

3.跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费。

任职资格：
1.20-28岁，普通话标准 ；

2.热爱游戏，能够快速上手新游戏；

3.沟通表达能力强，有一定抗压能力，有服务意识；

4.能够使用Word和Excel办公软件。

岗位经验：

大专及以上学历，专业不限，有相关VIP客户维护工作者优先考虑。

工作时间：

8：30—17：30，午休2小时，实行大小休

综合薪资：3500-5000元/月

二、质培专员

岗位职责：
1.按照质检标准要求，全面监控客服的聊天记录质量；

2.发现客服服务过程中存在的问题及隐患，及时反馈，并提出改善建议；

3.汇总并分析质检数据、质检结果，按时提交质检报告；

4.收集典型案例，提供案例分享建议，提高客服人员服务水平；

5.负责员工日常培训工作。

任职资格：
1.年龄：20-30岁，大专及以上；

2.逻辑思维能力和问题分析能力强，能承受较大工作压力；

3.优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人， 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

4.优秀的服务意识。

岗位经验：

1-3年相关工作经历者优先考虑

工作时间：8：30—17：30，午休2小时，实行大小休

综合薪资：3000-5000元/月

三、数据专员

岗位职责：
1.负责所有游戏玩家行为分析；

2.数据收集与整理；产出效监控与报告；

3.收集竞品、本品主播相关信息，划分本品主播风控等级；

4.本品、竞品舆情收集(包括贴吧.交流群、直摘间等)、建议舆情收集、BUG與情收集，形成报告；

5.项目业务沟通与协作。

任职资格：
1.年龄：20-30岁；

2.逻辑思维能力和问题分析能力强，能承受较大工作压力；

3.优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人， 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

4.熟练使用数据分析工具和编程语言，如SQL用于数据查询和处理，Python或R用于复杂的数据分析和建模；

5.统计学和数学基础，能够进行假设检验、回归分析、聚类分析等常见统计分析。

岗位经验：

大专以上应届生，1-3年相关工作经历者优先考虑。

工作时间：8：30—17：30，午休2小时，实行大小休

综合薪资：3000-5000元/月

四、游戏客服

岗位职责：
1. 网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
5. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
任职资格：
1. 20-28岁，性别不限；专科及以上学历，专业不限；应届生亦可
2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
4. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

工作时间：

倒班制（3天一个周期，一天早班8:30-16：00；一天中班15:00-22:00，做二休一）月休10天。

综合薪资：3000-5000元/月

PS：特别热爱游戏，玩的越多越好，有过客服经验的优先考虑。